Гарантийные обязательства на ювелирные изделия

Уважаемый Покупатель, поздравляем вас с достойным выбором ювелирных изделий, изготавливаемых под зарегистрированным на территории Российской Федерации товарным знаком Ювелирный Дом Roman Nikonov (ТЗ № 966330 от 07.09.2023).
Юридическая информация о Продавце: ИП Никонова В.Я., ОГРНИП 322784700359390.
Внимательно ознакомьтесь с указанными ниже условиями гарантийного обязательства Продавца в отношении приобретенных Вами ювелирных изделий (далее – Гарантия). Гарантия в качестве неотъемлемой части включает в себя Правила эксплуатации (использования) ювелирных изделий.
1. В отношении каждого нового ювелирного изделия Продавец предоставляет пожизненную Гарантию со дня его покупки. Гарантия предусматривает, что каждое ювелирное изделие, изготовленное и/ или реализованное Продавцом с производственным дефектом, подтвержденным технической службой Продавца, будет отремонтировано или заменено Продавцом безвозмездно в установленные действующим законодательством сроки.

2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и некачественные элементы ювелирного изделия.

3. Гарантия действует только при соблюдении покупателем Правил эксплуатации (использования) ювелирных изделий (раздел 8 Гарантии).

4. Гарантия предоставляется только на новые ювелирные изделия, приобретенные розничным покупателем и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5. Гарантия предоставляется только на новые ювелирные изделия, приобретенные розничным покупателем и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:
6.1. Нарушением Правил эксплуатации ювелирных изделий;
6.2. Ремонтом и модификациями ювелирных изделий, произведенными любыми третьими лицами;
6.3. Естественным износом ювелирных изделий;
6.4. Небрежным, неправильным или ненадлежащим использованием и хранением ювелирных изделий, включая (но не ограничиваясь) случаями возникновения механических и иных повреждений, поломки креплений вследствие неправильного использования ювелирного изделия, небрежного или ненадлежащего ухода, неестественного воздействия природных и физических сил (катастрофы, аварии, насильственные действия), превышения нагрузки, износа, воздействия экстремальных температур, воздействия различных веществ или жидкостей (растворителей, кислот, воды);
6.5. Выпадение и утрата вставки в ювелирное изделие не покрывается Гарантией в случае ее выпадения не по вине Продавца.

7. Ответственность Продавца наступает в случае признания Продавцом обнаруженного дефекта гарантийным случаем.

8. Правила эксплуатации (использования) ювелирных изделий.
8.1. Ювелирное изделие – это сложное изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, а также других материалов, при производстве которого применяются передовые технологии и ручная обработка, поэтому оно требует бережного обращения и ухода.
8.2. Ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих:
8.2.1. Небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение, которое может повлечь различные механические повреждения изделия или вставки (например, падение изделия, удар, трение о различные поверхности и др.);
8.2.2. Контакт с твердыми предметами, поверхностями и другими ювелирными изделиями;
8.2.3. Контакт с кислотами и щелочами (в том числе моющими и стиральными средствами) и другими химическими веществами, которые могут нанести вред изделию;
8.2.4. Взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения (могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна);
8.2.5. Контакт с растворителями (например, жидкость для снятия лака, пятновыводитель или моющие средства) и красящими веществами;
8.2.6. Воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур на вставки и на изделие (например, в сауне и в солярии);
8.2.7. Воздействие абразивных веществ и материалов (например, пилка для ногтей, бытовые чистящие средства или зубная паста);
8.2.8. Негативное воздействие излучений (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового);
8.2.9. Ношение ювелирных изделий во время занятий фитнесом/спортом, активного отдыха, приготовления пищи, проведения строительных и иных ремонтных работ и пр.
8.3. Запрещается использовать чистку ювелирных изделий ультразвуком в домашних условиях.
8.4. Ювелирные изделия рекомендуется очищать мягкой тканью в теплой мыльной воде.
8.5. Каждое ювелирное изделие следует хранить отдельно друг от друга в мягком закрытом футляре, чтобы избежать царапин на металле и сколов вставок.

В случае нарушения правил Гарантия на ювелирные изделия не распространяемся.


9. Если вы обнаружили дефекты ювелирного изделия Вам необходимо:
9.1. Предварительно уведомить Продавца по телефону: +7 (921) 868-66-66 или электронной почте: info@nikonovjewelry.ru с указанием всех характеристик ювелирного изделия и даты приобретения ювелирного изделия, обнаруженных дефектов, направить фотографии дефектов (при обращении в электронном виде);
9.2. Передать ювелирное изделие непосредственно Продавцу для определения причин возникновения дефектов, проверки Продавцом соблюдения Покупателем условий Гарантии, в том числе условий Правил эксплуатации (использования) ювелирных изделий.
9.3. Если Продавец признает случай гарантийным, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Срок удовлетворения требований Покупателя, связанных с качеством ювелирного изделия, зависят от способа урегулирования соответствующего требования и определяется указанными ниже правилами:
9.3.1. Ремонт ювелирного изделия - 10 рабочих дней с даты признания Продавцом обнаруженного дефекта гарантийным случаем.
9.3.2. Замена ювелирного изделия на идентичную или аналогичную модель - 30 рабочих дней с даты признания обнаруженного дефекта гарантийным случаем. Срок указан без учета времени транспортировки ювелирного изделия.
9.3.3. Иные способы удовлетворения требований Покупателя, включая условия о снижении стоимости, предоставления скидок и компенсаций, могут устанавливаться локальными нормативными актами Продавца. Такие способы применяются по соглашению Продавца и Покупателя.

10. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Гарантии. Актуальная версия условий гарантийного обслуживания размещена на сайте https://nikonovjewelry.ru/garantia/.


Спасибо за Ваш выбор и доверие.